Pengiriman dan Retur

INFORMASI PENGIRIMAN 

Dalam pengiriman paket Rabbit Hole selalu melakukan pelayanan terbaik. silahkan membaca dibawah ini untuk informasi lebih lanjut tentang pengiriman dan retur. 

Kami menggunakan beberapa ekspedisi sebagai berikut : 

- JNE                      - TIKI                 - GRAB EXPRESS

- Si Cepat               - J & T                - GO SEND

- WAHANA             - POS      

Pengiriman paket menggunakan ekspedisi selain JNE dan SI CEPAT supaya menghubungi admin terlebih dahulu.

Dengan cara; 

Kirimkan format "Id Order / Ekspedisi yang diinginkan" ke;

WA : 0818-0809-4248

LINE : @rabbitholeid

Live Chat di Website 

Contoh : "NGHKCAHK / ganti ekspedisi WAHANA" kirim ke WA : 0818-0809-4248

Note :Gojek atau Grab Express bisa dilakukan pada hari senin - sabtu pukul 09.00 -16.00

Kapan Pengiriman Paket Dilakukan ? 

Pengiriman paket dilakukan H+1 setelah pembayaran kami terima dan apabila pengiriman sedang Over Load Maka maksimal pengiriman H+3 setelah pembayaran kami terima. Pengiriman hanya dilakukan di hari kerja (Waktu Kerja Senin - Jumat, Pukul 09.00 - 16.00). 

Bagaimana Prosedur Pengepakan Buku ? 

Dalam hal pengepakan kami selalu mengutamakan keamanan paket buku yang kalian pesan. seperti inilah tahapan yang dilakukan dalam membukus buku yang akan dikirim

Buku yang telah di pesan dimasukkan ke dalam goodie bag --> kemudian buku dilapisi dengan bubble wrap --> kemudian buku kami lapisi lagi dengan kardus  --> kemudian kami kembali melapisinya dengan bubble wrap. 

Hal tersebut kami lakukan agar paket yang kalian terima bisa tetap dalam keadaan baik.

Cek Pengirimanmu. 

Cek Pengirimanmu ! Jika pesananmu sudah dikirim maka kamu akan menerima email yang berisikan nomer resi pengiriman paket pesananmu yang bisa kamu lacak. 

INFORMASI RETUR 

Retur paket bisa dilakukan dengan cara sebagai berikut.

Melakukan retur buku bagus, bisa dilakukan apabila mendapatkan buku yang kurang sesuai, seperti berikut 

• Halaman Kurang 
• Halaman Terbalik 
• Gambar buram 
• Cover tidak sesuai dengan isi buku, dst. 

Untuk buku reject hanya 1 (satu) kreteria yang dianggap bisa diretur, yaitu

• Halaman Kurang 

Jika paket yang deterima terjadi seperti diatas silahkan mengajukan retur buku 

Cara Retur Buku  

Hubungi admin kami, dengan mengirimkan foto/video yang menjelaskan kerusakan buku yang telah diterima. 

*Komplain dilayani selambat-lambatnya 3 hari kerja setelah barang diterima dengan menyertakan foto/video   
  kerusakan produk yang diterima.

*Buku yang rusak tidak dikembalikan ke kami, namun kami meminta bantuan Anda untuk mendonasikan ke pihak   
  membutuhkan.